1. Thông tin chúng tôi thu thập

Athena Group chỉ thu thập thông tin cá nhân khi cần thiết nhằm cung cấp dịch vụ, xử lý đặt chỗ hoặc liên hệ với khách hàng. Các thông tin này có thể bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân, thông tin liên hệ, thông tin thanh toán, chi tiết đặt chỗ và hành trình, cũng như dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và dữ liệu sử dụng website.

2. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân được sử dụng để xử lý và xác nhận đặt chỗ, quản lý giao dịch, cung cấp các thông tin cập nhật liên quan đến chuyến đi và hỗ trợ khách hàng.

3. Liên lạc & Thông báo

Khi cung cấp số điện thoại, khách hàng đồng ý nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn SMS liên quan đến đặt chỗ của mình, bao gồm các thông báo về thay đổi lịch trình, điều kiện thời tiết hoặc hủy chuyến.

4. Khảo sát & Phản hồi

Việc tham gia các khảo sát trực tuyến do Athena Group thực hiện là hoàn toàn tự nguyện. Các phản hồi khảo sát thường ở dạng ẩn danh và được sử dụng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, nội dung và các chương trình quảng bá.

5. Dữ liệu phiên truy cập & sử dụng website

Athena Group tự động thu thập dữ liệu phiên truy cập, bao gồm thông tin thiết bị, địa chỉ IP, loại trình duyệt và hoạt động trên website, nhằm phân tích hành vi người dùng và nâng cao hiệu suất website.

6. Chia sẻ thông tin

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với các đơn vị vận hành du thuyền hoặc các bên cung cấp dịch vụ liên quan khi cần thiết để thực hiện các sắp xếp du lịch. Dữ liệu tổng hợp, không mang tính cá nhân có thể được sử dụng cho mục đích thống kê và phân tích.

7. Bảo mật dữ liệu

Athena Group áp dụng các biện pháp bảo mật về quản lý, kỹ thuật và vật lý để bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập, tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập.

8. Liên kết bên thứ ba

Athena Group không chịu trách nhiệm đối với các chính sách bảo mật của các website hoặc dịch vụ bên thứ ba được liên kết từ website của mình và khuyến nghị người dùng xem xét kỹ các chính sách bảo mật tương ứng.

9. Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý

Thông tin cá nhân có thể được tiết lộ khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật, lệnh tòa án hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi và sự an toàn của Athena Group cùng các đơn vị liên quan.

10. Cảnh báo gian lận & lừa đảo

Athena Group sẽ không bao giờ yêu cầu thông tin thẻ tín dụng hoặc dữ liệu cá nhân nhạy cảm qua email không bảo mật hoặc các cuộc gọi không được yêu cầu trước. Khách hàng được khuyến nghị luôn cảnh giác trước các hành vi gian lận và lừa đảo.