1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

Athena Group केवल तभी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है जब सेवाएँ प्रदान करने, बुकिंग प्रक्रिया को पूरा करने या ग्राहकों से संपर्क करने के लिए आवश्यक हो। इसमें व्यक्तिगत पहचान विवरण, संपर्क जानकारी, भुगतान जानकारी, बुकिंग और यात्रा से संबंधित विवरण, तथा तकनीकी डेटा जैसे IP पता और वेबसाइट उपयोग डेटा शामिल हो सकते हैं।

2. व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग

व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग बुकिंग को संसाधित और पुष्टि करने, लेन-देन प्रबंधन, यात्रा से संबंधित अपडेट प्रदान करने और ग्राहक सहायता सेवाएँ देने के लिए किया जाता है।

3. संचार एवं सूचनाएँ

फोन नंबर प्रदान करके, अतिथि अपनी बुकिंग से संबंधित कॉल या SMS संदेश प्राप्त करने की सहमति देते हैं, जिसमें समय-सारणी में बदलाव, मौसम की स्थिति या रद्दीकरण से जुड़ी सूचनाएँ शामिल हो सकती हैं।

4. सर्वेक्षण एवं प्रतिक्रिया

Athena Group द्वारा आयोजित ऑनलाइन सर्वेक्षणों में भाग लेना पूर्णतः स्वैच्छिक है। सर्वेक्षण प्रतिक्रियाएँ सामान्यतः गुमनाम होती हैं और सेवाओं, सामग्री तथा प्रचार गतिविधियों में सुधार के लिए उपयोग की जाती हैं।

5. सत्र डेटा एवं वेबसाइट उपयोग

Athena Group उपयोगकर्ता व्यवहार का विश्लेषण करने और वेबसाइट के प्रदर्शन में सुधार के लिए डिवाइस जानकारी, IP पता, ब्राउज़र प्रकार और वेबसाइट गतिविधि सहित सत्र डेटा को स्वचालित रूप से एकत्र करता है।

6. जानकारी साझा करना

व्यक्तिगत जानकारी केवल यात्रा व्यवस्थाओं को पूरा करने के लिए आवश्यक होने पर क्रूज़ ऑपरेटरों या संबंधित तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ साझा की जाती है। सांख्यिकीय और विश्लेषणात्मक उद्देश्यों के लिए समेकित, गैर-व्यक्तिगत डेटा का उपयोग किया जा सकता है।

7. डेटा सुरक्षा

Athena Group व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपाय लागू करता है, जिनमें एन्क्रिप्शन, एक्सेस नियंत्रण, फ़ायरवॉल और घुसपैठ पहचान प्रणालियाँ शामिल हैं।

8. तृतीय-पक्ष लिंक

Athena Group अपनी वेबसाइट से जुड़े तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या सेवाओं की गोपनीयता प्रथाओं के लिए उत्तरदायी नहीं है और उपयोगकर्ताओं को उनकी संबंधित गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

9. कानूनी प्रकटीकरण

व्यक्तिगत जानकारी कानून, न्यायालय के आदेश या सरकारी अनुरोध के अनुसार प्रकट की जा सकती है, या Athena Group और उसके सहयोगियों के अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक होने पर भी साझा की जा सकती है।

10. धोखाधड़ी एवं फ़िशिंग चेतावनी

Athena Group कभी भी असुरक्षित ईमेल या अनचाही फोन कॉल के माध्यम से क्रेडिट कार्ड विवरण या संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी का अनुरोध नहीं करेगा। अतिथियों को धोखाधड़ी और फ़िशिंग प्रयासों के प्रति सतर्क रहने की सलाह दी जाती है।