1. 요금 및 통화

모든 서비스 요금은 미화 달러(USD) 또는 베트남 동(VND)으로 표시되며, 예약 시점에 적용되는 실제 요금을 기준으로 합니다. 크루즈 및 호텔 패키지 요금은 1인 기준으로 계산되며, 특별 프로모션 및 당일 투어 상품은 예외로 합니다.

2. 예약금 및 취소

2.1. 예약금 정책

예약금은 은행 송금, 신용카드/체크카드 또는 OnePay Transfer를 통해 결제할 수 있습니다. 예약 시 총 청구 금액의 30%에 해당하는 표준 예약금이 필요합니다.

2.2. 취소 정책 – 크루즈 예약

a. 객실 1–2실 예약

출발일 기준 7일 이전: 취소 수수료 없음
출발일 기준 7–3일 전: 총 금액의 50%
체크인 72시간 이내 취소: 총 금액의 100%
노쇼(No-show): 총 금액의 100%

b. 객실 3–5실 예약

출발일 기준 15일 이전: 취소 수수료 없음
출발일 기준 14–8일 전: 총 금액의 30%
출발일 기준 7–3일 전: 총 금액의 75%
체크인 72시간 이내 취소: 총 금액의 100%
노쇼(No-show): 총 금액의 100%

c. 객실 6실 이상 예약

출발일 기준 60일 이전: 취소 수수료 없음
출발일 기준 60–31일 전: 총 금액의 50%
체크인 기준 30–15일 전: 총 금액의 75%
체크인 기준 15일 이내 취소: 총 금액의 100%
노쇼(No-show): 총 금액의 100%

악천후로 인한 취소의 경우, 별도의 정책이 적용됩니다.

3. 결제 조건

모든 결제는 서비스 이용일 기준 최소 30일 전에 완료되어야 합니다.

단체 예약(GIT): 출발일 기준 60일 전까지 전액 결제
개별 예약(FIT): 출발일 기준 07일 전까지 전액 결제

상기 기간 이내에 예약이 이루어질 경우, 예약 시 전액 결제가 필요합니다. 기한 내 결제가 이루어지지 않을 경우 예약이 취소되며, 해당 취소 수수료가 적용될 수 있습니다.

4. 미이용 서비스에 대한 환불 불가

숙박, 식사, 관광, 교통 및 기타 관련 서비스를 포함하여 패키지에 포함된 어떠한 미이용 서비스에 대해서도 환불 또는 교환은 제공되지 않습니다.

5. 책임 및 보험

Athena Group은 천재지변, 정치적 상황, 기상 조건 또는 통제 불가능한 기타 사유로 인해 발생한 손실, 부상, 손해 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 여행자 보험 가입을 강력히 권장하며, 개인 사고, 의료비, 긴급 귀국 및 개인 책임을 포함해야 합니다.

6. 예약 확인

모든 예약은 영업일 기준 2일 이내에 이메일 또는 팩스를 통해 확인됩니다. 즉각적인 확인이 어려운 경우, Athena Group은 예약 시점에 예약 상태를 안내드립니다.

7. 승객 정보

고객께서는 체크인 최소 24시간 전까지 승객 정보를 완전하게 제공해야 하며, 여기에는 성명, 생년월일, 성별, 국적, 여권 번호, 베트남 비자 만료일 및 연락처 전화번호가 포함됩니다. 해당 정보는 현지 당국 등록 목적으로만 사용됩니다.

8. 미디어 및 이미지 사용

Athena Group은 마케팅 및 홍보 목적을 위해 이동, 체크인 및 전체 여정 중 고객의 사진 촬영, 영상 녹화 또는 기록을 할 권리를 보유합니다. 이미지 사용을 원하지 않는 고객은 크루즈 매니저에게 알리거나 info@athenapremiumcruise.com 으로 문의하실 수 있습니다.